top

Повернення

1.Покупець має право на повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, враховуючи день купівлі.

Повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався, не встановлювався і якщо збережено його товарний вигляд, цілісність упаковки, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.

Категорично забороняється відкривати герметично запаковані деталі (вкладиші, клапан редукційний паливної рейки, клапан регулювання тиску палива, розпилювачі, осушувачі кондиціонера, поршневі кільця, тощо).

Претензії, щодо цілісності, комплектності, а також невідповідності отриманого товару до здійсненого замовлення, приймаються Продавцем не пізніше трьох робочих днів з моменту отримання цього товару Покупцем.

2. Документи необхідні для розгляду рекламацій

Для розгляду рекламацій у гарантійний період Покупець зобов’язаний надати Продавцеві наступні документи:

  • копію належно оформленого наряду-замовлення СТО на встановлення та зняття запчастини із зазначенням інформації про СТО (назва, адреса, телефон тощо), автомобіль (марка, модель, рік випуску, двигун, номер кузова, пробіг автомобіля);
  • копію накладної або чеку згідно яких рекламаційна запчастина була придбана у Продавця;
  • технічний висновок СТО де встановлювалася запчастина з повними даними про автомобіль (номер кузова, параметри двигуна, пробіг автомобіля на момент встановлення та на момент зняття запчастини), з описом дефекту запчастини та детальним описом стану всіх запчастин вузла автомобіля;
  • заповнений Покупцем акт рекламації (затверджений бланк - розміщений на сайті Продавця);
  • документ про оплату виконаних на СТО робіт;
  • висновок діагностичного обладнання про відповідну несправність, що відображає код помилки та її трактування (з відображенням результатів у вигляді роздрукованого звіту або фото звіту, або в електронному варіанті).
  • фото-, відео- фіксація, яка може підтвердити дефект рекламаційного товару.

Завантажити бланк рекламації

Кнопка связи